Bannière VT Fastware

Nos engagements qualité

Le sens du service, le respect de l'engagement, le souci de la qualité de nos produits et de nos prestations sont les valeurs principales qui guident notre quotidien au service de la satisfaction de nos clients.


La qualité produits

homme avec ordinateur

Nous menons régulièrement des audits qualité afin de nous assurer du respect de nos standards de qualité.
Notre produit phare, la vis ROCKET, a été conçue en interne afin de maitriser et d’optimiser ses caractéristiques techniques (vitesse, couple de vissage et couple de rupture, résistance à l’arrachement).

Le marquage CE auquel la vis Rocket est soumise nous impose un contrôle en usine de chaque lot de fabrication ainsi qu’un numéro de lot nous permettant une traçabilité des produits. Tous nos produits affichant le marquage CE sont soumis à ce processus.

De plus, une grande partie de nos produits tréfilés répondent à des normes européennes concernant principalement les aspects dimensionnels (normes NF ou DIN). La visserie de classe spécifique (4.6, 8.8 …), en plus de suivre ces normes, doit avoir une résistance mécanique minimum qui est vérifiée sur chaque lot.

Télécharger nos déclarations de conformité

La satisfaction client

target


Notre objectif N°1, c’est de proposer la meilleure expérience possible à nos clients. Pour atteindre cet objectif, le client est placé au centre de notre dispositif. Ainsi, tous les départements et services du groupe ont une seule et même priorité : « la satisfaction de nos clients » sur toutes les étapes de la chaine de valeur.

AFAQ ISO 9001 house


Nos processus logistique VYNEX et ADV groupe sur Donchery sont certifiés ISO 9001. Cette certification apporte des garanties en termes de qualité organisationnelle au sein de toute la structure. La certification ISO 9001 consiste à apporter la preuve qu’un système d’amélioration continue a été mis en place au sein de l’entreprise.

form


Dans le cadre de la certification ISO9001, nous avons mis en place depuis 2001 une enquête satisfaction auprès de nos clients, afin de mesurer notre performance et d’améliorer chaque année la qualité de nos prestations sur toutes les dimensions de la chaine de valeur.

Découvrir nos domaines d’expertise

Le service en point de vente

En GSA, en particulier en supermarchés, nos équipes de merchandiseurs accompagnent les points de vente selon le niveau de services souhaité. Leur action va de la prise de commande, à la mise en rayon en passant par la promotion des ventes.

Le respect et le souci de la composante humaine

Les centres de « packing » du groupe, ainsi que tous les fournisseurs, doivent se conformer aux lois, principes, normes et réglementations internationales et nationales en vigueur dans tous les pays où ils exercent leur activité et qui leur sont applicables.

Nos centres de « packing » et notre bureau de sourcing s’assurent du respect de cet engagement par nos propres fournisseurs et sous-traitants.

Au cours du processus d’homologation de nos fournisseurs et de leurs usines, nous tenons compte de l’implication du fournisseur dans la qualité et la responsabilité sociale : interdiction du travail des enfants, interdiction du travail forcé, lutte contre les discriminations et mauvais traitements, durée de travail, salaires et prestations, santé et sécurité. Nous veillons également à la parité homme/femme dans le groupe : 51% de femme et 49% d’homme.

Notre index égalité FEMMES/HOMMES est de 85% pour Vynex et 94% pour Tréfilaction.

Ces usines doivent être, de préférence, certifiées ISO9001 et obtenir des notes conformes aux protocoles de responsabilité sociale ICS ou BSCI (grade C minimum).

En vue de s’assurer de la stricte adhésion de ses fournisseurs aux principes et critères d’exigence, nous conduisons des audits de conformité suivant les normes internationales et/ou les législations nationales ou locales.

Nous sommes engagés pour le respect et la protection de l’environnement et nous nous efforçons, année après année, de réduire l’impact écologique de nos activités, au travers d’actions visant notamment à proposer à nos clients une offre de produits conformément aux législations REACH ou ROHS.

Nous veillons à ce que toute substance présentant un risque pour l’environnement soit identifiée afin de prévenir tout risque d’impacts négatifs sur l’environnement.


Sur nos entrepôts à ce jour, nous trions les déchets en trois catégories :


Notre objectif est de parvenir à différentes solutions pour diminuer ou mieux réutiliser nos déchets.